TOKYO STAYS KNOWLEDGE BASE
出發前的問題,
盡量一次回答清楚。
房型、人數、設施、交通和諮詢流程來自統一知識庫;會變動或資料尚未確認的事項,我們明確標為人工確認。
房況、價格與預訂網站顯示的房間一定有空嗎?+
不一定。網站會展示未來12個月的房況參考,來源為 Airbnb 日曆同步和人工登記;「可諮詢」仍不等於已預約成功。同步可能存在時間差,提交入住、退房日期和人數後,最終仍由專人向房東確認。
需要人工確認房況、價格與預訂住宿多少錢?為什麼沒有固定價格?+
在諮詢頁面選擇房源並填寫入住、退房日期和人數後,可以按每晚房費、清掃費及人數加價規則計算預估總額,同時核對最新日曆。每套基礎價包含5人;組合房源的包含人數逐套相加,超過組合基礎人數的部分每人每晚加收1,000日圓。折扣、最終價格和是否預訂成功仍需人工確認。
需要人工確認選房與人數10人以上應該優先看哪些房型?+
可優先比較上野6F(最多15人)、上野5F(最多11人)和錦糸町A(最多15人)。最終仍要結合兒童人數、希望的臥室和衛浴數量、日期及房況確認。
選房與人數上野兩套可以一起訂嗎?最多住多少人?+
可以提交上野5F和6F合訂諮詢,兩套合計最多可接待26人。是否能在同一日期一起安排,需要人工同時確認兩套房況。
需要人工確認選房與人數錦糸町同一棟樓能訂多套房嗎?+
可以。錦糸町A(6F複式)、B1(2F兩衛)、B2(3F兩衛)、B3(4F兩衛)、C(5F一衛)五套房都在同一棟,可以按人數和日期選擇其中任意多套進行組合諮詢;每套房況獨立顯示。最終組合仍需同時核對所有已選單位的房況。
需要人工確認選房與人數兩家人或三代人同行,哪套更合適?+
上野5F的兩間臥室相隔較遠,適合希望分開休息的兩家人或兩代人。人數更多、希望三臥和更多衛浴時,可比較上野6F或錦糸町A。請在諮詢中寫明每組家庭人數和兒童年齡。
設施與親子用品帶孩子入住方便嗎?+
多套房源設有兒童空間、玩具或繪本;錦糸町大樓還有共用兒童遊戲室。兒童適用性還會受到年齡、樓層、樓梯和睡眠安排影響,請告知兒童年齡,我們再匹配。
設施與親子用品能提供哪些嬰兒用品?+
錦糸町房源可申請嬰兒床、餐椅、洗浴座椅和兒童餐具。數量有限,必須在諮詢時寫明嬰兒人數和所需用品,並按日期確認庫存。
需要人工確認設施與親子用品哪些房型有家庭影院、Switch或體育節目?+
上野5F配有100–120英寸投影和任天堂Switch,並可提前申請DAZN體育節目。錦糸町A、B、C也標有家庭影院。設備和節目使用條件請在入住前確認。
設施與親子用品可以做飯和洗衣服嗎?+
錦糸町A、B、C已確認配有完整廚房和洗衣烘乾設備,適合多日住宿。上野房源的具體廚具、洗衣設備及使用方法請按房型再次確認。
設施與親子用品多人入住時有幾個衛生間和浴室?+
已確認:上野6F為二衛二浴;錦糸町A為三衛二浴;錦糸町B為兩衛;錦糸町C為一衛。上野5F的詳細衛浴數量請在諮詢時核對。
設施與親子用品有Wi-Fi、空調、毛巾和洗浴用品嗎?+
此項資訊會因房源、日期或具體訂單而變動,請於諮詢時提出,由人工核對後回覆。
需要人工確認選房與人數每套房具體有多少張床?床型怎麼安排?+
現有資料已確認部分房型包含雙人大床、雙床臥室、榻榻米床墊或閣樓睡眠空間,但不同單元安排不完全相同。請提交人數、成人/兒童構成和是否需要分床,人工會給出對應房型的準確床位表。
需要人工確認位置與交通上野房源離車站和景點多遠?+
上野6F距離新御徒町站步行約3分鐘。上野5F位於上野生活圈,現有資料標明阿美橫町和上野公園步行可達;精確路線和時間請在確定房型後確認。
位置與交通錦糸町房源離車站多遠?+
現有資料標明錦糸町各房型距離錦糸町站或菊川站步行約10–12分鐘。帶兒童、長輩或大件行李時,請把步行承受情況寫在諮詢裡。
位置與交通從成田或羽田機場怎麼去?有接送機嗎?+
路線要根據機場、到達時間、人數、行李和最終房型選擇。現有資料未確認固定接送機服務;確定房型後可詢問適合的公共交通或車輛方案。
需要人工確認位置與交通有停車位嗎?+
錦糸町大樓有2個需預約的停車位。請在諮詢中提供日期、車型和車輛尺寸,人工確認空位、適用條件及費用。上野房源未確認專用停車位。
需要人工確認位置與交通可以先發完整地址嗎?+
網站先公開區域、鄰近車站和大致步行時間。完整地址及入住路線會在房型和訂單確認後按適當流程提供。
入住與住宿期間幾點入住和退房?+
退房時間為上午10點。入住時間以對應 Airbnb 房源頁面當時顯示的最新時間和房東確認為準。提前入住或行李寄存請於諮詢時提出,由人工確認。
需要人工確認入住與住宿期間能提前入住、延遲退房或寄存行李嗎?+
這些安排取決於當天前後訂單、清掃和房東規則,不能提前保證。請寫明航班或到達時間、行李數量以及希望時間,由人工確認。
需要人工確認入住與住宿期間是自助入住嗎?深夜到達怎麼辦?+
不同房型的入住方法和可接受到達時間需要在訂單確認後核對。深夜到達請提前提供預計時間、航班及聯絡方式,不要僅憑自動回覆安排。
需要人工確認入住與住宿期間住宿期間會打掃或更換毛巾床品嗎?+
此項資訊會因房源、日期或具體訂單而變動,請於諮詢時提出,由人工核對後回覆。
需要人工確認房況、價格與預訂最少需要住幾晚?可以只住一晚嗎?+
TOKYO STAYS 不另設最少住宿晚數限制。只要對應日期可以諮詢,就可以提交一晚住宿需求;最終是否接受仍由房東確認。
需要人工確認房況、價格與預訂諮詢後在哪裡預訂和付款?+
本網站只負責前期住宿諮詢,不會自動下單或扣款。人工確認房況、最終金額和正式付款方式後,旅客先支付房費的20%作為訂金;剩餘80%房費及清掃費的支付時間和方式,由房東於確認訂單時書面告知。房東確認收到相應款項後,預訂才正式成立。請勿向未確認的帳號付款。
需要人工確認房況、價格與預訂需要押金嗎?能開收據或發票嗎?+
確認房況、最終金額和正式付款方式後,需要先支付房費的20%作為訂金。剩餘80%房費和清掃費的支付時間及方式由房東書面告知。訂金退款條件、收據或發票能否提供,仍需按實際預訂方式人工確認。
需要人工確認房況、價格與預訂多人、連住或組合預訂可以打折嗎?+
價格計算器只按後台設定的標準房費和清掃費計算,不會自動承諾或套用折扣。多人、連住、組合房源或其他優惠請寫在諮詢中,由人工按日期、房況和實際條件確認。
需要人工確認房況、價格與預訂取消和退款規則是什麼?+
本網站不自行制定或承諾取消退款規則。適用規則取決於最終房型、價格方案和實際預訂管道,必須在付款前查看並確認正式訂單中的條款。
需要人工確認規則與特殊情況可以吸菸、帶寵物或舉辦聚會嗎?+
現有知識庫沒有足夠依據統一承諾。請說明具體需求,等待房東按房型確認;未獲得明確許可前,請不要預設允許吸菸、寵物或活動聚會。
需要人工確認規則與特殊情況可以臨時增加入住人或帶訪客嗎?+
入住人數關係到房型容量、費用、安全和正式訂單資訊,任何變化都應在到達前申報並確認。不得超過房型最大容量,也不要在未確認時帶未登記人員入住。
需要人工確認規則與特殊情況適合老人、輪椅或行動不便的客人嗎?+
不能只根據照片判斷。複式、樓層、入口台階、電梯、門寬、衛浴和床型都會影響適用性。請具體說明輪椅尺寸、能否上下樓、是否需要無台階通行等,由人工逐項核對。
需要人工確認規則與特殊情況遇到地震、颱風或緊急情況怎麼辦?+
入住後請先查看房內避難路線和房東提供的緊急說明。危及人身安全時優先撥打日本緊急電話(警察110、消防/救護119),並儘快聯絡住宿方。自動顧問不能替代緊急服務。
諮詢與回覆可以用什麼語言諮詢?+
網站支援簡體中文、繁體中文、日語、英語和韓語,並會先根據瀏覽器語言自動選擇。你也可以隨時手動切換,並於諮詢表單中指定希望收到回覆的語言。
諮詢與回覆第一次諮詢要提供哪些資訊?+
至少請提供入住和退房日期、成人/兒童/嬰兒人數、兒童年齡、意向區域或房型、首選聯絡方式。若有分床、嬰兒用品、停車、深夜到達、行動不便或多套房需求,也請一次寫明。
諮詢與回覆提交後多久能收到回覆?+
提交後會先產生諮詢編號並進入人工確認。由於需要同時核對房況、價格和特殊需求,網站不承諾固定回覆時限;請確保聯絡方式準確,緊急或臨近入住的行程請在備註中說明。
需要人工確認諮詢與回覆自動顧問可以確認哪些事情?+
自動顧問可以根據已確認知識庫說明房型容量、已知設施、區域交通和諮詢流程,並協助你整理需求。房況、最終價格、付款、取消規則、特殊安排及任何未寫入知識庫的事實,必須轉人工確認。
諮詢與回覆提交後發現日期、人數或聯絡方式寫錯了怎麼辦?+
請使用同一聯絡方式儘快補充,並註明原諮詢編號。人數或日期變化可能影響房型、房況和價格,因此需要重新核對;不要預設原報價繼續有效。
需要人工確認仍有其他問題?