TOKYO STAYS KNOWLEDGE BASE

出发前的问题,
尽量一次回答清楚。

房型、人数、设施、交通和咨询流程来自统一知识库;会变化或资料尚未确认的事项,我们明确标为人工确认。

共 36 个问题
房态、价格与预订网站显示的房间一定有空吗?

不一定。网站会展示未来12个月的房态参考,来源为 Airbnb 日历同步和人工登记;“可咨询”仍不等于已经预约成功。同步可能存在时间差,提交入住、退房日期和人数后,最终仍由人工向房东确认。

需要人工确认
房态、价格与预订住宿多少钱?为什么没有固定价格?

在咨询页面选择房源并填写入住、退房日期和人数后,可以按每晚房费、清扫费及人数加价规则计算预估总额,同时核对最新日历。每套基础价包含5人;组合房源的包含人数逐套相加,超过组合基础人数的部分每人每晚加收1,000日元。折扣、最终价格和预订成功与否仍需人工确认。

需要人工确认
选房与人数10人以上应该优先看哪些房型?

可优先比较上野6F(最多15人)、上野5F(最多11人)和锦糸町A(最多15人)。最终仍要结合儿童人数、希望的卧室和卫浴数量、日期及房态确认。

选房与人数上野两套可以一起订吗?最多住多少人?

可以提交上野5F和6F合订咨询,两套合计最多可接待26人。是否能在同一日期一起安排,需要人工同时确认两套房态。

需要人工确认
选房与人数锦糸町同一栋楼能订多套房吗?

可以。锦糸町A(6F复式)、B1(2F两卫)、B2(3F两卫)、B3(4F两卫)、C(5F一卫)五套房都在同一栋,可以按人数和日期选择其中任意多套进行组合咨询;每套房态独立显示。最终组合仍需同时核对所有已选单元的房态。

需要人工确认
选房与人数两家人或三代人同行,哪套更合适?

上野5F的两间卧室相隔较远,适合希望分开休息的两家人或两代人。人数更多、希望三卧和更多卫浴时,可比较上野6F或锦糸町A。请在咨询中写明每组家庭人数和儿童年龄。

设施与亲子用品带孩子入住方便吗?

多套房源设有儿童空间、玩具或绘本;锦糸町大楼还有共用儿童游戏室。儿童适用性还会受到年龄、楼层、楼梯和睡眠安排影响,请告知儿童年龄,我们再匹配。

设施与亲子用品能提供哪些婴儿用品?

锦糸町房源可申请婴儿床、餐椅、洗浴座椅和儿童餐具。数量有限,必须在咨询时写明婴儿人数和所需用品,并按日期确认库存。

需要人工确认
设施与亲子用品哪些房型有家庭影院、Switch或体育节目?

上野5F配有100–120英寸投影和任天堂Switch,并可提前申请DAZN体育节目。锦糸町A、B、C也标有家庭影院。设备和节目使用条件请在入住前确认。

设施与亲子用品可以做饭和洗衣服吗?

锦糸町A、B、C已确认配有完整厨房和洗衣烘干设备,适合多日住宿。上野房源的具体厨具、洗衣设备及使用方法请按房型再次确认。

设施与亲子用品多人入住时有几个卫生间和浴室?

已确认:上野6F为二卫二浴;锦糸町A为三卫二浴;锦糸町B为两卫;锦糸町C为一卫。上野5F的详细卫浴数量请在咨询时核对。

设施与亲子用品有Wi-Fi、空调、毛巾和洗浴用品吗?

这项信息会因房源、日期或具体订单而变化,请在咨询时提出,由人工核对后回复。

需要人工确认
选房与人数每套房具体有多少张床?床型怎么安排?

现有资料已确认部分房型包含双人大床、双床卧室、榻榻米床垫或阁楼睡眠空间,但不同单元安排不完全相同。请提交人数、成人/儿童构成和是否需要分床,人工会给出对应房型的准确床位表。

需要人工确认
位置与交通上野房源离车站和景点多远?

上野6F距离新御徒町站步行约3分钟。上野5F位于上野生活圈,现有资料标明阿美横町和上野公园步行可达;精确路线和时间请在确定房型后确认。

位置与交通锦糸町房源离车站多远?

现有资料标明锦糸町各房型距离锦糸町站或菊川站步行约10–12分钟。带儿童、长辈或大件行李时,请把步行承受情况写在咨询里。

位置与交通从成田或羽田机场怎么去?有接送机吗?

路线要根据机场、到达时间、人数、行李和最终房型选择。现有资料未确认固定接送机服务;确定房型后可询问适合的公共交通或车辆方案。

需要人工确认
位置与交通有停车位吗?

锦糸町大楼有2个需预约的停车位。请在咨询中提供日期、车型和车辆尺寸,人工确认空位、适用条件及费用。上野房源未确认专用停车位。

需要人工确认
位置与交通可以先发完整地址吗?

网站先公开区域、邻近车站和大致步行时间。完整地址及入住路线会在房型和订单确认后按适当流程提供。

入住与住宿期间几点入住和退房?

退房时间为上午10点。入住时间以对应 Airbnb 房源页面当时显示的最新时间和房东确认为准。提前入住或行李寄存请在咨询时提出,由人工确认。

需要人工确认
入住与住宿期间能提前入住、延迟退房或寄存行李吗?

这些安排取决于当天前后订单、清扫和房东规则,不能提前保证。请写明航班或到达时间、行李数量以及希望时间,由人工确认。

需要人工确认
入住与住宿期间是自助入住吗?深夜到达怎么办?

不同房型的入住方法和可接受到达时间需要在订单确认后核对。深夜到达请提前提供预计时间、航班及联系方式,不要仅凭自动回复安排。

需要人工确认
入住与住宿期间住宿期间会打扫或更换毛巾床品吗?

这项信息会因房源、日期或具体订单而变化,请在咨询时提出,由人工核对后回复。

需要人工确认
房态、价格与预订最少需要住几晚?可以只住一晚吗?

TOKYO STAYS 不另设最少住宿晚数限制。只要对应日期可以咨询,就可以提交一晚住宿需求;最终是否接受仍由房东确认。

需要人工确认
房态、价格与预订咨询后在哪里预订和付款?

本网站只负责前期住宿咨询,不会自动下单或扣款。人工确认房态、最终金额和正式付款方式后,客人先支付房费的20%作为定金;剩余80%房费及清扫费的支付时间和方式,由房东在确认订单时书面告知。房东确认收到相应款项后,预订才正式成立。请不要向未确认的账号付款。

需要人工确认
房态、价格与预订需要押金吗?能开收据或发票吗?

确认房态、最终金额和正式付款方式后,需要先支付房费的20%作为定金。剩余80%房费和清扫费的支付时间及方式由房东书面告知。定金退款条件、收据或发票能否提供,仍需根据实际预订方式人工确认。

需要人工确认
房态、价格与预订多人、连住或组合预订可以打折吗?

价格计算器只按后台设置的标准房费和清扫费计算,不会自动承诺或套用折扣。多人、连住、组合房源或其他优惠请求请写在咨询中,由人工根据日期、房态和实际条件确认。

需要人工确认
房态、价格与预订取消和退款规则是什么?

本网站不自行制定或承诺取消退款规则。适用规则取决于最终房型、价格方案和实际预订渠道,必须在付款前查看并确认正式订单中的条款。

需要人工确认
规则与特殊情况可以吸烟、带宠物或举办聚会吗?

现有知识库没有足够依据统一承诺。请说明具体需求,等待房东按房型确认;未获得明确许可前,请不要默认允许吸烟、宠物或活动聚会。

需要人工确认
规则与特殊情况可以临时增加入住人或带访客吗?

入住人数关系到房型容量、费用、安全和正式订单信息,任何变化都应在到达前申报并确认。不得超过房型最大容量,也不要在未确认时带未登记人员入住。

需要人工确认
规则与特殊情况适合老人、轮椅或行动不便的客人吗?

不能只根据照片判断。复式、楼层、入口台阶、电梯、门宽、卫浴和床型都会影响适用性。请具体说明轮椅尺寸、能否上下楼、是否需要无台阶通行等,由人工逐项核对。

需要人工确认
规则与特殊情况遇到地震、台风或紧急情况怎么办?

入住后请先查看房内避难路线和房东提供的紧急说明。危及人身安全时优先拨打日本紧急电话(警察110、消防/救护119),并尽快联系住宿方。自动顾问不能替代紧急服务。

咨询与回复可以用什么语言咨询?

网站支持简体中文、繁体中文、日语、英语和韩语,并会先根据浏览器语言自动选择。你也可以随时手动切换,并在咨询表单中指定希望收到回复的语言。

咨询与回复第一次咨询要提供哪些信息?

至少请提供入住和退房日期、成人/儿童/婴儿人数、儿童年龄、意向区域或房型、首选联系方式。若有分床、婴儿用品、停车、深夜到达、行动不便或多套房需求,也请一次写明。

咨询与回复提交后多久能收到回复?

提交后会先生成咨询编号并进入人工确认。由于需要同时核对房态、价格和特殊需求,网站不承诺固定回复时限;请确保联系方式准确,紧急或临近入住的行程请在备注中说明。

需要人工确认
咨询与回复自动顾问可以确认哪些事情?

自动顾问可以根据已确认知识库说明房型容量、已知设施、区域交通和咨询流程,并帮助你整理需求。房态、最终价格、付款、取消规则、特殊安排及任何未写入知识库的事实,必须转人工确认。

咨询与回复提交后发现日期、人数或联系方式写错了怎么办?

请使用同一联系方式尽快补充,并注明原咨询编号。人数或日期变化可能影响房型、房态和价格,因此需要重新核对;不要默认原报价继续有效。

需要人工确认

还有其他问题?

带上日期和人数,直接咨询人工顾问。

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