TOKYO STAYS KNOWLEDGE BASE
출발 전 궁금한 점을
여기서 확인하세요.
객실, 인원, 시설, 교통과 상담 절차는 통합 지식베이스에서 제공합니다. 변동되거나 확인되지 않은 내용은 담당자 확인으로 표시합니다.
공실·가격·예약웹사이트에 표시된 객실은 반드시 예약 가능한가요?+
반드시 그렇지는 않습니다. 향후 12개월의 일정은 Airbnb 캘린더와 수동 등록을 반영한 참고 정보이며, ‘문의 가능’은 예약 확정을 뜻하지 않습니다. 날짜와 인원을 보내주시면 담당자가 호스트에게 최종 확인합니다.
담당자 확인 필요공실·가격·예약숙박 요금은 얼마이며 왜 고정 가격이 아닌가요?+
문의 페이지에서 객실, 날짜, 인원을 선택하면 1박 요금, 청소비, 추가 인원 요금으로 예상 금액을 계산하고 최신 캘린더도 확인합니다. 객실별 기본 요금에는 5명이 포함되며, 합산 기본 인원을 넘으면 1인 1박당 1,000엔이 추가됩니다. 할인과 최종 금액은 담당자 확인이 필요합니다.
담당자 확인 필요객실 선택·인원10명 이상이면 어떤 객실을 먼저 보면 좋나요?+
우에노 6F(최대 15명), 우에노 5F(최대 11명), 긴시초 A(최대 15명)를 먼저 비교할 수 있습니다. 어린이 수, 필요한 침실·욕실 수, 날짜와 실제 공실을 함께 확인해 최종 제안합니다.
객실 선택·인원우에노 두 객실을 함께 예약할 수 있고 최대 몇 명인가요?+
우에노 5F와 6F를 함께 문의할 수 있으며 총 최대 26명입니다. 같은 날짜에 두 객실을 모두 확보할 수 있는지는 각 객실의 공실을 동시에 확인해야 합니다.
담당자 확인 필요객실 선택·인원긴시초 같은 건물에서 여러 객실을 예약할 수 있나요?+
가능합니다. 긴시초 A(6F 복층), B1(2F 화장실 2개), B2(3F 화장실 2개), B3(4F 화장실 2개), C(5F 화장실 1개)의 다섯 객실은 같은 건물에 있으며 날짜와 인원에 맞춰 여러 객실을 조합해 문의할 수 있습니다. 공실은 객실별로 따로 관리하며 선택한 모든 객실을 최종 확인합니다.
담당자 확인 필요객실 선택·인원두 가족이나 3세대 여행에는 어떤 객실이 적합한가요?+
우에노 5F는 두 침실이 떨어져 있어 두 가족이나 두 세대가 나누어 쉬기 좋습니다. 인원이 더 많거나 침실 3개와 더 많은 욕실이 필요하면 우에노 6F 또는 긴시초 A를 비교해 보세요.
시설·가족용품아이와 함께 머물기 편한가요?+
여러 객실에 어린이 공간, 장난감 또는 그림책이 있고 긴시초 건물에는 공용 놀이방도 있습니다. 연령, 계단, 층수와 취침 배치에 따라 적합성이 달라지므로 아이들의 나이를 알려 주세요.
시설·가족용품어떤 유아용품을 요청할 수 있나요?+
긴시초 숙소에서는 아기침대, 유아용 의자, 목욕 의자, 어린이 식기를 요청할 수 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로 영유아 수와 필요한 물품을 문의할 때 적고 날짜별 재고를 확인해야 합니다.
담당자 확인 필요시설·가족용품홈시어터, Switch 또는 스포츠 방송이 있는 객실은 어디인가요?+
우에노 5F에는 100~120인치 프로젝터와 Nintendo Switch가 있으며 DAZN은 사전 요청할 수 있습니다. 긴시초 A, B, C에도 홈시어터가 있습니다. 장비와 프로그램 이용 조건은 입실 전에 확인합니다.
시설·가족용품요리와 세탁을 할 수 있나요?+
긴시초 A, B, C에는 완비된 주방과 세탁·건조 설비가 확인되어 장기 체류에 편리합니다. 우에노 객실의 조리도구와 세탁 설비 세부 내용은 객실별로 다시 확인합니다.
시설·가족용품여러 명이 머물 때 화장실과 욕실은 몇 개인가요?+
확인된 정보로 우에노 6F는 화장실 2개·목욕 공간 2개, 긴시초 A는 화장실 3개·목욕 공간 2개, B는 화장실 2개, C는 화장실 1개입니다. 우에노 5F의 정확한 구성은 문의 시 확인합니다.
시설·가족용품Wi-Fi, 에어컨, 수건과 세면용품이 있나요?+
객실과 날짜에 따라 제공 내용이 달라질 수 있습니다. 이용할 객실을 정한 뒤 Wi-Fi, 냉난방, 수건, 세면용품의 수량과 제공 조건을 담당자가 확인해 드립니다.
담당자 확인 필요객실 선택·인원각 객실의 정확한 침대 수와 침구 구성은 어떻게 되나요?+
더블베드, 트윈 침실, 다다미 요, 로프트 취침 공간이 포함된 객실이 있지만 정확한 조합은 객실마다 다릅니다. 성인·어린이 구성과 분리 침대 필요 여부를 알려 주시면 정확한 침구표를 확인합니다.
담당자 확인 필요위치·교통우에노 숙소는 역과 관광지에서 얼마나 먼가요?+
우에노 6F는 신오카치마치역에서 도보 약 3분입니다. 우에노 5F는 우에노 생활권에 있으며 아메요코와 우에노공원은 도보권으로 안내되어 있습니다. 정확한 경로는 객실 확정 후 안내합니다.
위치·교통긴시초 숙소는 역에서 얼마나 먼가요?+
긴시초 각 객실은 긴시초역 또는 기쿠카와역에서 도보 약 10~12분으로 안내되어 있습니다. 어린이, 고령자 또는 큰 짐이 있다면 걷기 조건도 함께 알려 주세요.
위치·교통나리타·하네다공항에서 어떻게 가며 공항 픽업이 있나요?+
적합한 경로는 공항, 도착 시각, 인원, 짐과 최종 객실에 따라 달라집니다. 현재 고정 공항 픽업 서비스는 확인되지 않았으며 객실 확정 후 대중교통 또는 차량 이동 방법을 안내합니다.
담당자 확인 필요위치·교통주차장이 있나요?+
긴시초 건물에는 사전 예약이 필요한 주차 공간 2대분이 있습니다. 날짜, 차종과 차량 크기를 알려 주시면 공실, 이용 조건과 비용을 확인합니다. 우에노 전용 주차장은 확인되지 않았습니다.
담당자 확인 필요위치·교통예약 전에 정확한 주소를 받을 수 있나요?+
웹사이트에는 지역, 가까운 역과 대략적인 도보 시간을 먼저 공개합니다. 정확한 주소와 입실 경로는 객실과 예약이 확정된 뒤 적절한 절차로 제공합니다.
체크인·숙박체크인과 체크아웃은 몇 시인가요?+
체크아웃은 오전 10시입니다. 체크인 가능 시간은 해당 Airbnb 객실 페이지의 최신 안내와 호스트 확인을 따릅니다. 조기 체크인이나 짐 보관은 문의 사항에 적어 별도로 확인해 주세요.
담당자 확인 필요체크인·숙박조기 체크인, 늦은 체크아웃 또는 짐 보관이 가능한가요?+
당일 전후 예약, 청소 일정과 호스트 규정에 따라 달라져 미리 보장할 수 없습니다. 항공편·도착 시각, 짐 수량과 희망 시간을 적어 주시면 담당자가 확인합니다.
담당자 확인 필요체크인·숙박셀프 체크인인가요? 심야 도착은 어떻게 하나요?+
입실 방법과 허용 도착 시간은 객실 및 예약 확정 후 확인합니다. 심야 도착 시 예상 시각, 항공편과 연락처를 미리 알려 주세요. 자동 답변만으로 입실 계획을 확정하지 마세요.
담당자 확인 필요체크인·숙박숙박 중 청소나 수건·침구 교체가 있나요?+
숙박 중 청소와 수건·침구 교체 여부는 객실, 숙박 기간과 실제 예약 조건에 따라 달라집니다. 필요한 횟수와 시기를 문의할 때 적어 담당자 확인을 받아 주세요.
담당자 확인 필요공실·가격·예약최소 숙박일은 며칠이며 1박도 가능한가요?+
TOKYO STAYS는 별도의 최소 숙박일 제한을 두지 않습니다. 해당 날짜가 문의 가능한 상태라면 1박도 문의할 수 있으며, 최종 가능 여부는 호스트가 확인합니다.
담당자 확인 필요공실·가격·예약문의 후 어디에서 예약하고 결제하나요?+
이 사이트는 사전 상담용이며 자동 예약이나 결제를 하지 않습니다. 담당자가 공실, 최종 금액과 공식 결제 방법을 확인한 뒤 객실료의 20%를 예약금으로 냅니다. 남은 객실료 80%와 청소비의 결제 시기·방법은 호스트가 서면으로 안내하며, 호스트가 필요한 금액 수령을 확인한 뒤 예약이 성립합니다.
담당자 확인 필요공실·가격·예약예약금이 필요하며 영수증이나 인보이스를 받을 수 있나요?+
공실, 최종 금액과 공식 결제 방법을 확인한 뒤 객실료의 20%를 예약금으로 냅니다. 남은 객실료와 청소비의 시기·방법은 호스트가 서면으로 안내합니다. 예약금 환불 조건과 영수증·인보이스 발행 가능 여부는 실제 예약 방식에 따라 확인해야 합니다.
담당자 확인 필요공실·가격·예약단체, 장기 숙박 또는 객실 조합에 할인이 있나요?+
계산기는 설정된 표준 객실료와 청소비만 사용하며 할인을 자동 적용하거나 약속하지 않습니다. 단체, 장기 숙박, 여러 객실 조합 또는 기타 할인 요청은 문의에 적어 날짜와 공실 등 실제 조건에 따라 담당자가 확인합니다.
담당자 확인 필요공실·가격·예약취소 및 환불 규정은 무엇인가요?+
이 상담 사이트가 자체적으로 취소·환불 조건을 정하거나 약속하지 않습니다. 적용 규정은 최종 객실, 요금제와 실제 예약 경로에 따라 달라지므로 결제 전에 정식 예약 조건을 확인해 주세요.
담당자 확인 필요규정·특별 요청흡연, 반려동물 동반 또는 파티가 가능한가요?+
현재 확인된 정보만으로 일괄 허용할 수 없습니다. 구체적인 요청을 적고 객실별 호스트 확인을 받아 주세요. 명확한 허가가 없으면 흡연, 반려동물 또는 파티가 가능하다고 가정하지 마세요.
담당자 확인 필요규정·특별 요청나중에 숙박 인원을 늘리거나 방문객을 초대할 수 있나요?+
인원 변경은 정원, 요금, 안전과 정식 예약 정보에 영향을 줍니다. 도착 전에 모든 변경을 신고하고 확인해야 하며, 최대 정원을 넘거나 미등록 인원을 승인 없이 숙박시키면 안 됩니다.
담당자 확인 필요규정·특별 요청고령자, 휠체어 사용자 또는 거동이 불편한 분에게 적합한가요?+
사진만으로 판단할 수 없습니다. 복층, 층수, 입구 단차, 엘리베이터, 문 폭, 욕실과 침대가 모두 영향을 줍니다. 휠체어 크기, 계단 이용 가능 여부와 무단차 동선 필요성을 구체적으로 알려 주세요.
담당자 확인 필요규정·특별 요청지진, 태풍 또는 긴급 상황에는 어떻게 해야 하나요?+
도착 후 피난 경로와 호스트의 긴급 안내를 확인하세요. 신체 안전이 위험하면 일본 긴급전화(경찰 110, 소방·구급 119)에 먼저 연락하고 숙소에도 알리세요. 자동 상담은 긴급 서비스를 대신하지 않습니다.
문의·답변어떤 언어로 문의할 수 있나요?+
웹사이트는 간체 중국어, 번체 중국어, 일본어, 영어와 한국어를 지원합니다. 브라우저 언어에 따라 처음 선택되며 언제든 수동으로 바꾸고 문의 양식에서 희망 답변 언어를 지정할 수 있습니다.
문의·답변첫 문의에 어떤 정보를 보내야 하나요?+
체크인·체크아웃 날짜, 성인·어린이·영유아 수, 어린이 나이, 희망 지역 또는 객실, 연락 방법을 알려 주세요. 분리 침대, 유아용품, 주차, 심야 도착, 이동 편의나 여러 객실 필요도 함께 적어 주세요.
문의·답변제출 후 얼마나 빨리 답변을 받을 수 있나요?+
제출하면 문의 번호가 발급되고 담당자 확인으로 넘어갑니다. 공실, 가격과 특별 요청을 함께 확인해야 하므로 고정 답변 시간을 약속하지 않습니다. 정확한 연락처를 입력하고 임박한 일정은 메모에 표시해 주세요.
담당자 확인 필요문의·답변자동 상담사가 확인할 수 있는 것은 무엇인가요?+
자동 상담사는 확인된 지식에 따라 정원, 알려진 시설, 교통과 문의 절차를 설명하고 요청을 정리합니다. 실시간 공실, 최종 가격, 결제, 취소 조건, 특별 조치와 지식에 없는 사실은 반드시 담당자가 확인합니다.
문의·답변제출 후 날짜, 인원 또는 연락처 오류를 발견하면 어떻게 하나요?+
같은 연락 방법으로 가능한 빨리 수정 내용을 보내고 원래 문의 번호를 적어 주세요. 날짜나 인원 변경은 객실, 공실과 가격에 영향을 줄 수 있으므로 다시 확인해야 하며 기존 견적이 계속 유효하다고 가정하면 안 됩니다.
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