TOKYO STAYS KNOWLEDGE BASE
出発前の疑問を、
できるだけここで解決。
客室、人数、設備、交通、相談手順は共通ナレッジから表示します。変動情報・未確認情報は担当者確認と明記しています。
空室・料金・予約サイトに掲載中の部屋は必ず空いていますか?+
必ずしも予約可能とは限りません。今後12か月の空室目安はAirbnbカレンダー連携と手動登録を反映しますが、「相談可能」は予約確定を意味しません。同期には時間差が生じるため、日程と人数を送信後、担当者がオーナーへ最終確認します。
担当者確認が必要空室・料金・予約宿泊料金はいくらですか?固定料金がないのはなぜですか?+
相談ページで客室、日程、人数を入力すると、1泊料金、清掃料金、人数追加料金から合計目安を計算し、最新カレンダーも確認します。各室の基本料金は5名までを含み、複数室では含まれる人数を合算します。合計基本人数を超える分は1名1泊1,000円です。割引、最終料金、予約成立は担当者確認が必要です。
担当者確認が必要部屋選び・人数10名以上なら、どの部屋がおすすめですか?+
上野6F(最大15名)、上野5F(最大11名)、錦糸町A(最大15名)を優先して比較できます。お子様の人数、必要な寝室・浴室数、日程、空室状況も含めて最終提案します。
部屋選び・人数上野の2室を同時に予約できますか?最大何名ですか?+
上野5Fと6Fの同時予約をご相談いただけます。合計最大26名です。同一日程で両室を確保できるかは、2室の空室確認が必要です。
担当者確認が必要部屋選び・人数錦糸町で同じ建物の複数室を予約できますか?+
はい。錦糸町A(6Fメゾネット)、B1(2F・トイレ2)、B2(3F・トイレ2)、B3(4F・トイレ2)、C(5F・トイレ1)の5室は同じ建物にあり、人数と日程に応じて任意の複数室を組み合わせて相談できます。空室は各室ごとに表示し、最終的な組み合わせは選択した全室の空室確認が必要です。
担当者確認が必要部屋選び・人数2家族や三世代旅行にはどの部屋が向いていますか?+
上野5Fは2つの寝室が離れており、別々に休みたい2家族・二世代に向いています。人数が多く、3寝室や水回りの多さを重視する場合は上野6Fまたは錦糸町Aも比較できます。
設備・お子様用品子ども連れでも過ごしやすいですか?+
複数の客室にキッズスペース、玩具、絵本があり、錦糸町の建物には共用キッズルームもあります。年齢、階段、寝具の希望も適性に関わるため、お子様の年齢をお知らせください。
設備・お子様用品どのようなベビー用品を借りられますか?+
錦糸町ではベビーベッド、ハイチェア、バスチェア、子ども用食器をリクエストできます。数に限りがあるため、乳幼児の人数と必要な品をお問い合わせ時にご記入ください。
担当者確認が必要設備・お子様用品ホームシアター、Switch、スポーツ番組がある部屋は?+
上野5Fには100〜120インチのプロジェクターとNintendo Switchがあり、DAZNは事前リクエスト制です。錦糸町A・B・Cにもホームシアターがあります。利用条件は事前にご確認ください。
設備・お子様用品料理や洗濯はできますか?+
錦糸町A・B・Cにはキッチンと洗濯乾燥設備が確認されており、連泊にも便利です。上野の調理器具・洗濯設備の詳細は客室ごとに再確認します。
設備・お子様用品トイレと浴室はいくつありますか?+
確認済み情報:上野6Fはトイレ2・浴室2、錦糸町Aはトイレ3・浴室2、Bはトイレ2、Cはトイレ1です。上野5Fの詳細はお問い合わせ時に確認します。
設備・お子様用品Wi-Fi、エアコン、タオル、アメニティはありますか?+
物件・日程・予約条件により異なるため、お問い合わせ時にご記入ください。担当者が確認して回答します。
担当者確認が必要部屋選び・人数ベッド数と寝具の内訳を教えてください。+
ダブルベッド、ツインルーム、畳の布団、ロフトの就寝スペースを含む客室がありますが、内訳は客室ごとに異なります。大人・子どもの人数と別ベッド希望をお知らせいただき、正確な寝具表を確認します。
担当者確認が必要立地・交通上野の物件は駅や観光地からどのくらいですか?+
上野6Fは新御徒町駅から徒歩約3分です。上野5Fは上野エリアにあり、アメ横と上野公園は徒歩圏内と案内されています。正確な経路は客室確定後にご案内します。
立地・交通錦糸町の物件は駅からどのくらいですか?+
錦糸町の各客室は錦糸町駅または菊川駅から徒歩約10〜12分と案内されています。小さなお子様、ご高齢の方、大きな荷物がある場合は歩行条件もお知らせください。
立地・交通成田・羽田空港からの行き方や送迎は?+
空港、到着時刻、人数、荷物、確定した客室により最適ルートが変わります。定例の空港送迎サービスは現在確認できていません。客室確定後に公共交通または車移動の候補をご案内します。
担当者確認が必要立地・交通駐車場はありますか?+
錦糸町の建物には予約制駐車スペースが2台分あります。日程、車種、車両サイズをお知らせいただき、空き・利用条件・料金を確認します。上野の専用駐車場は未確認です。
担当者確認が必要立地・交通予約前に正確な住所を教えてもらえますか?+
サイトではエリア、最寄り駅、徒歩目安をご案内しています。正確な住所と入室経路は、客室と予約の確定後に適切な手順で共有します。
チェックイン・滞在中チェックイン・チェックアウトは何時ですか?+
チェックアウトは午前10時です。チェックイン可能時刻は該当するAirbnb掲載ページの最新案内とオーナー確認に従います。アーリーチェックインや荷物預かりはお問い合わせ時にご相談ください。
担当者確認が必要チェックイン・滞在中アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、荷物預かりは可能ですか?+
当日前後の予約、清掃、オーナールールにより異なり、事前確約はできません。到着便・到着時刻、荷物数、希望時間をご記入ください。
担当者確認が必要チェックイン・滞在中セルフチェックインですか?深夜到着は可能ですか?+
入室方法と対応可能な到着時間は客室・予約確定後に確認します。深夜到着の場合は、予定時刻、便名、連絡先を事前にお知らせください。自動回答だけで手配を確定しないでください。
担当者確認が必要チェックイン・滞在中滞在中の清掃やタオル・リネン交換はありますか?+
物件・日程・予約条件により異なるため、お問い合わせ時にご記入ください。担当者が確認して回答します。
担当者確認が必要空室・料金・予約最低宿泊日数は?1泊だけでも可能ですか?+
TOKYO STAYSとして追加の最低宿泊日数は設けていません。該当日が相談可能であれば1泊でもお問い合わせできますが、最終受付はオーナー確認が必要です。
担当者確認が必要空室・料金・予約問い合わせ後、どこで予約・支払いをしますか?+
このサイトは事前相談用で、自動予約・自動決済は行いません。担当者が空室、最終金額、正式な支払方法を確認した後、宿泊料金の20%を予約金として支払います。残り80%の宿泊料金と清掃料金の支払時期・方法は、予約確認時にオーナーが書面で案内します。必要な入金をオーナーが確認した時点で予約成立となります。未確認のアカウントには支払わないでください。
担当者確認が必要空室・料金・予約デポジットは必要ですか?領収書は発行できますか?+
空室、最終金額、正式な支払方法の確認後、宿泊料金の20%を予約金として先に支払います。残り80%の宿泊料金と清掃料金の支払時期・方法はオーナーが書面で案内します。予約金の返金条件、領収書・請求書の発行可否は実際の予約方法に応じて確認が必要です。
担当者確認が必要空室・料金・予約複数名・連泊・複数室の割引はありますか?+
料金計算は設定済みの標準宿泊料金と清掃料金のみを使用し、割引を自動適用・確約しません。グループ、連泊、複数室などの割引希望はお問い合わせに記載し、日程・空室・条件に基づき担当者が確認します。
担当者確認が必要空室・料金・予約キャンセル・返金ポリシーは?+
このサイト独自のキャンセル・返金条件は設定・確約していません。確定客室、料金プラン、実際の予約経路により異なるため、支払い前に正式な予約条件をご確認ください。
担当者確認が必要ルール・特別対応喫煙、ペット同伴、パーティーは可能ですか?+
現在の情報だけでは一律に許可できません。具体的な希望をお知らせいただき、客室ごとにオーナー確認をお待ちください。明確な許可がない限り、喫煙・ペット・パーティーは可能と判断しないでください。
担当者確認が必要ルール・特別対応宿泊人数の追加や訪問者を招くことはできますか?+
人数変更は定員、料金、安全、予約情報に関わるため、到着前に必ず申告・確認してください。最大定員を超えたり、未登録者を無断で宿泊させたりしないでください。
担当者確認が必要ルール・特別対応高齢者、車椅子、歩行が不安な方にも適していますか?+
写真だけでは判断できません。メゾネット、階数、入口段差、エレベーター、扉幅、水回り、寝具が適性に影響します。車椅子サイズ、階段可否、段差なし動線の必要性などを具体的にお知らせください。
担当者確認が必要ルール・特別対応地震・台風・緊急時はどうすればよいですか?+
到着後に避難経路とオーナーの緊急案内をご確認ください。生命・身体に危険がある場合は日本の緊急電話(警察110、消防・救急119)を優先し、宿泊先にも連絡してください。自動案内は緊急サービスの代わりになりません。
お問い合わせ何語で問い合わせできますか?+
サイトは簡体字中国語、繁体字中国語、日本語、英語、韓国語に対応し、まずブラウザー言語から自動選択します。手動切替も可能で、問い合わせフォームで希望返信言語を指定できます。
お問い合わせ最初の問い合わせでは何を伝えればよいですか?+
チェックイン・チェックアウト日、大人・子ども・乳幼児の人数、子どもの年齢、希望エリアまたは客室、希望連絡方法をご記入ください。別ベッド、ベビー用品、駐車場、深夜到着、移動配慮、複数室の希望もまとめてお知らせください。
お問い合わせ問い合わせ後、どのくらいで返信がありますか?+
送信後に問い合わせ番号が発行され、担当者確認に進みます。空室・料金・特別希望を同時に確認するため、固定の返信時間は保証していません。連絡先を正確に入力し、直近日程は備考に明記してください。
担当者確認が必要お問い合わせ自動案内は何を回答できますか?+
自動案内は、確認済みナレッジに基づく定員、既知設備、交通、問い合わせ手順を説明し、希望条件を整理できます。空室、最終料金、決済、キャンセル条件、特別対応、未登録情報は担当者確認が必要です。
お問い合わせ送信後に日程・人数・連絡先の間違いに気づいたら?+
同じ連絡方法で早めに訂正し、元の問い合わせ番号をお知らせください。人数・日程変更は客室、空室、料金に影響するため再確認が必要です。以前の見積もりが有効とは限りません。
担当者確認が必要答えが見つからない場合